קפה עם מנהלת האגף

מנהלת האגף, דר' נעמי מורנו

שלום לכולן,

מפגש של קפה עם מנהלת האגף עם דר' נעמי מורנו התקיים באמצע חודש מאי 2019. המפגש כלל הפעם – 15 מנהלות ממעונות בערים ובישובים הבאים: גבעת זאב, חדרה (הלל יפה), יוקנעם, ירושלים (קנאי הגליל), כפר יונה, כפר סבא (דובדבן), מעוז ציון, נשר (האלון), ראשון לציון (נפתלי הלל, שבזי), רחובות (קרית משה – זלקינד), תל אביב-יפו (בירנית, בית פרו, מגן אברהם, קרית שלום). בנוסף השתתפה מנהלת המרכז לגיל הרך בבאר שבע.

הוותק של המשתתפות נע – משנה ראשונה בארגון, ל-30 שנים. השתתפו בפגישה (לפי א"ב של שם המשפחה) – מירית אשכנזי, נטע בן-סעדון, לנה ברזנסקי, לימור גנור, סיגל זפרני, ריקי חמו, אילנית ממן, אלה מרקוביץ, שירן משה, טל סייג, אתי עובדיה, גילה עובדיה, קמיל פיקלר, עופרה רוזנטל, רונית רוט, לילך רוטרי-עזרן.

במפגש נטלו חלק עובדות מטה האגף – רחל דולב, מנהלת יחידת תיאום ובקרה; ריקי מרקוס-זכאי, מנהלת מחלקת תכניות וכן יעל איסוביץ, מפקחת מעונות באזור השרון והצפון, שאמרה: "8 שנים הייתי מנהלת. מזה 3 שנים מפקחת ובכובע נוסף מדריכה מנהלות. תודה לך נעמי על כך שאת מפנה בוקר ויש לך זמן להקשיב ויש רצון הדדי לשמוע ולהשמיע. שאפו גם לכן המנהלות".

בהערכה רבה,

נעמי

למפגשים האחרונים

קפה עם מנהלת האגף מס' 20

קפה עם מנהלת האגף מס' 19

קפה עם מנהלת האגף מס' 18

קפה מנהלות מס' 7

המפגש השביעי / פורום "קפה עם מנהלת האגף" – סיכום פגישת מנהלות מאי 2019

דר' נעמי מורנו פתחה את הפגישה וציינה: "זו פגישה שביעית מסוגה למנהלות המעונות. עד כה נפגשנו עם למעלה מ-100 מנהלות. במטרה לטייב את השירות שלנו. התחלנו לפני כשנתיים וחצי תהליכים מתמשכים של זיהוי פערים. קיימנו קבוצות מיקוד ועשינו מיפוי של פעולות שיכולות לחזק את הקֶשֶר בין המטֶה לַשטַח. מפגשים קבוצתיים בפורמט "קפה עם מנהלת האגף" עלו כרעיון לקידום הקֶשֶר. במסגרת זו מחנכות-מטפלות ומבשלות ממעונות שונים וכן מנהלות מעונות מגיעות לפגישות קבוצתיות במטֶּה ויצו. המתכונת נמצאה מוצלחת ועד כה קיימנו כ-20 מפגשים לעובדות המעונות וכן 7 מפגשים למנהלות. אנו רואות במפגשים כלי-עבודה משמעותי שייעודו – לשמוע אתכן, ללמוד מכן ולכוונן לתכניות עבודה. בחרנו לקיים את המפגשים בחדר הישיבות של ויצו העולמית, שמשדר את ההיסטוריה והאווירה המיוחדת של הארגון".

לאחר הקרנת סרטון על ההיסטוריה של ויצו, סקרה דר' נעמי מורנו (בליווי מצגת) מגמות ומהלכים כלל-אגפיים. בראיה מערכתית השאיפה היא ליצור תכניות כלל-אגפיות, שאינן תלויות במימון ממקורות-חוץ, כמו – הורים ("מעון ועוד"), כספֵּי תרומות ("ספרית פיג'מה"), שותפויות (בטיחות בדרכים). בכל כיתות התינוקות ברשת מעונות ויצו מופעלת תכנית ליווי התפתחותי ובשנה הקרובה תהיה העמקה.

על בסיס סקר שנשלח מנהלות המעונות ביחס לנושא ייעודי לכיתות הפעוטות, זיהינו כיוונים אחדים, הנבחנים במטֶּה. נושאים כמו – תזונה, תנועה, בובתרפיה, "מה עוזר כשקשה לי?" (דרכי התמודדות בזמן חירום) – נמצאים במגמת הרחבה.

על סדר היום – פיתוח נושא לכל קבוצה, באופן חוצה גיל. העקרון המנחה הוא לפתח מעטפת וכלים ייעודיים ומותאמים לכלל מעונות הרשת, לדוגמה –

כנסים, השתלמויות אגפיות.
הכשרה של מנהלות-מדריכות לצורך ליווי מנהלות חדשות. ניתנת תשומת לב ליצירת פרופיל כישורים הנדרש למנהלת-מדריכה כמו גם גיבוש וביצוע של השתלמות והדרכה מותאמות.
מסלולי קידום אנכיים (לדוגמה: עתודה למובילות כיתה ולמנהלות) ואופקיים (לדוגמה: מטפלת מפעילה, מובילות נושאים).
תמיכה בהתפתחות אישית של עובדות כולל מלגות.
כוח אדם משלים באמצעות שירות לאומי חו"ל ומתנדבות.
פיתוח תהליכי שותפות, היוועצות ותכנון באמצעות פורומים חוצי תפקידים.
הצפת צרכי העובדות והמעונות בפני הנהלת ויצו באופן שוטף.
תמיכה במעון במשבר תוך ליווי פרטני וקבוצתי.
טיפול משלים בפניות ציבור (בדגש על פניָה שנעשית תחילה למנהלת). בעבר, פניות הציבור קבלו מענה על ידי מזכירות האגף. כיום, יש אחראית תחום שמטפלת בנושא והתגובה מאורגנת.
פיתוח כלים וליווי מעונות בתהליכי הגדלת הכנסות. 168 מעונות מתוך 180 מעונות רשת ויצו מפעילים את "מעון ועוד" – תכנית להעשרת סל שירותי המעון בתשלום הורים.
גיבוש והטמעת נהלים תומכים ומחייבים: שדרוג והתאמה של נהלים שגובשו לפני יותר מעשור.
הובלה לאורך זמן של גיוס משאבים ושותפויות מול תורמים (מהפדרציות ומגורמים נוספים), קרנות ועסקים פרטיים. סל תשומות המעון מוגבל. הבדלים בין המעונות נובעים מקיום או מהעדר תמיכה על ידי פדרציה. כשמעון זוכה לסיוע של פדרציה ניתן להעשירו הן מבחינה פיזית והן מבחינת תכניות פדגוגיות.
תכניות שיווק ותכניות חוץ מעוניות משלימות, כגון: "קו הייעוץ", "הורות לראשונה", "ויצו בקהילה".
שיח מוביל מול משרדי הממשלה וגורמי חקיקה המדגיש את הצורך באיכות כוח האדם וזמינותו, כולל בהקשר של תגמול כספי. החברוּת במועצה לגיל הרך, שהוקמה על פי חוק ייעודי, היא אחד הערוצים לקדם שיח זה. בנוסף, הוגש מסמך בשם הארגונים המפעילים לוועדה ממשלתית הבוחנת את מערך מעונות היום המפוקחים. במסגרת זו פורטו בעיות מרכזיות (לדוגמה: מחסור בכוח אדם, תקינה ושכר נמוכים) והוצגו המלצות וחלופות ביחס להסדרה ולתיקון פגמים מהותיים.

עוד צוין כי פותח מודל של מעון מֵטבי. המודל מבוסס על מדדים כמו לדוגמה: תפוסה, יציבות הצוות, שירותי רשות (בתשלום הורים). כך ניתן לזהות משבר, ככל שמתפתח ולתמוך במעונות טרום משבר.

תשומת לב צריכה להינתן לחוק הפיקוח על מעונות יום לפעוטות. החל מ-01.09.2019 – כל מי שמפעיל מעון יום יידרש לרישיון. זאת בנוסף לסמל מעון. אחת הדרישות בהקשר זה היא שכל העובדות – חדשות וּוְתיקות יעברו הכשרה בעזרה ראשונה. בנוסף, אסורה העסקה של עובדת עם כתב אישום פלילי. ויצו כמעסיקה אמורה להעביר למדינה מידע למאגר רשום ויש להיערך לכך. יצוין כי מתקיימים מבדקי אֵמון למטפלות של חברת "מידות" שבוחנים אלימות ויציבות. כמו-כן, יש לקחת בחשבון התקנת מצלמות במעונות. החוק בנושא ייכנס לתוקף ב-2020. צוין כי במקרים חריגים הותקנו מצלמות במעון באישור ארגון העובדים וההסתדרות.

בחלק המרכזי של המפגש נערך סבב שבו המשתתפות הציגו את עצמן, העלו סוגיות אופייניות לעבודת המעון והעבירו טיפים בהקשר לתפקידן, להתנהלוּת המעון, לאתגרים עמם מתמודדות ולציפיותיהן במסגרת האגף.

והמנהלות, מה הן אומרות?

"גרה בירושלים, אמא לשלושה. שנתיים בתפקיד. יש לנו 100 ילדים ו-4 כיתות במעון. האוכלוסייה מעורבת ומגוונת מבחינה כלכלית. אחד מילדי המעון חי במשפחת אומנה. ילד עם קשיי התנהגות מאד קשים. חשבנו לוותר עליו… בויצו סייעו לנו רבות בגיוס מלווה צמודה. הוא הפך להיות ילד מדהים… נמצא בכיתת גנון והתחיל לדבר… זה הישג שלי: האמנתי בו ואני מקווה שכל החיים הוא יזכה לקטוף הצלחות…"
"אני 18 שנים בויצו, מפתיחת המעון. בשנים אלו אני רואה שינויים מבחינת הקשר בין המטֶּה לבין השטח: יש רצון שלכם להכיר אותנו. משמח שהשקעת הזמן שלי, היא לא לחינם… אחידות וסטנדרטיזציה בארגון חשובים מאד בעיני. בהצלחה לכולנו… נעים להרגיש חלק ממשפחה…"
"ממלאת מקום של המנהלת. יש לי 2 תארים ותעודת הוראה. עו"ס בהשכלתי. טיפ לשיתוף: החלטתי שאעשה לעובדות פעם בחודש פינוק קטן, כתבתי פתק כאִלו מילד – "תודה שאת קשובה אלי"… יש הורים מפרגנים יותר או פחות.. חשוב לי להזכיר לצוות שילדים לא יכולים לדבר, אבל זה מה שהם מרגישים. אידיאלי לעשות שתי הרצאות: אחת לפני חנוכה ואחת לפני פסח באמצעות "קול ההורה"… פניתי לתחנות טיפת חלב בעיר עם בקשה שישווקו את ההרצאה".
שנה בתפקיד. באתי מתחום החינוך בעלת תואר מטפלת באומנות ובבישול. מפגשי "קפה עם מנהלת האגף" – מקסימים…"
"10 שנים בניהול. הטיפ שלי קשור לדבר שמשאיר אותי בעבודה שנה אחר שנה… על אף קשיים ומשכורת, יש בתפקיד המון מקום ליצירתיות אותי זה מניע פעמים רבות. מתחברת לעבודה בקהילה… יש לי קשרים טובים עם שירותי הרווחה. 3 פרויקטים מיוחדים פועלים אצלנו: *"פשוט לספֵּר" – סידרה של 6 מפגשים חווייתיים בקבוצה, שכללה 6 נשות צוות 6 הורים ו-5 הורים מהשכונה. ניתן לנו סיוע על ידי תיאטרון הקרון ובמימונו, תוך שותפות עם מתנ"ס פאני קפלן. *עובדת של השירות הפסיכולוגי חינוכי בעיריית ירושלים מגיעה למפגשים עם הצוות. *תכנית מעג"ן של התכנית הלאומית לילדים בסיכון 360⁰ ובשיתוף עיריית ירושלים מביאה למעון אנשי טיפול פרא-רפואי בנושא איתור ומניעה. כך ניתן להעשיר את השירות ואינני נשאבת למקום של 'אין כסף לצוות'…"
"פחות משנה בתפקיד… מגיעה מעוטף עזה. אמא ל-2 ילדים בני 5.5. ו-2.5. תשעה חודשים מנהלת את המרכז לגיל הרך בבאר שבע, שנמצא בשכונה ד'. מקום זה נותן את כל המענים להורים ולילדים בגיל הרך, כולל – שלוחת קו הייעוץ, תכנית הורות לראשונה, ג'ימבורי, יחידה התפתחותית, יחידה טיפולית של שירותי הרווחה ועוד… האני מאמין שלי: הכל צריך לעשות באמצעות שותפויות. עובדים בצמוד לעירית באר שבע וצמוד לאגף הרווחה. היעד שלנו: לתת שירות ותמיכה להורים ולמעונות בעיר באר שבע וכן לספק מענים של פנאי וחינוך משלים. היעדים שלנו – להגדיל מספר מוטבים ותקציבים. לשם כך מפתחים יחידת הכנסה עצמאית למרכז. אני אוהבת את באר שבע, שבה למדתי לתואר ראשון ושני".
"אמא ל-2 מקסימות, גננת 11 שנה ושנתיים בהוראה. שמחה להיות פה ותודה על היום הזה. זכיתי להיות באחד ממפגשי "קפה עם מנהלת האגף" עם מטפלות. מצטרפת לדברים שנאמרו על התשוקה לתפקיד גם לאחר שנים רבות… אני מתחברת לזה כי יש הרבה יצירתיות וחופש ועבודה חינוכית. אוהבת את ריבוי התפקידים – מבחינתי זה כלי להתפתחות. ההדרכה שאני זוכה לה מביאה להתפתחות. המפקחת של המעון מאפשרת לי להתפתח בתחום העיצוב וכך התאפשר לי לעצב מספר מבואות במעונות. מזדהה עם נושא המחסור בכוח אדם… זה קשה… מתמודדת וצולחת את זה…"
"אמא ל-3 בנות – 8.5, 15, 16. הגעתי לויצו במקרה… כשהגעתי למעון, הוא חדל להיות רב-תכליתי… והיו בו רק 30 ילדים. אופי השכונה השתנה: כיום יש בה אוכלוסייה צעירה שרוצה תנאי מגורים מותאמים כלכלית. בהדרגה העליתי את מספר הילדים. כיום, במעון, 75 ילדים. בשנה הבאה תהיה לנו תפוסה מלאה. לומדת מהצוות, מהילדים והמנהלות. זוכה לתמיכה מלאה מהמפקחת ומהמנהלות. חשוב לי לצמוח ולפרוח…"

"אמא ל-2. תשע שנים מטפלת ושנתיים מנהלת מעון. קיבלתי מעון, שהיה זקוק לחיזוק. האמנתי בעובדות, פרגנתי להן והייתי אוזן קשבת. ההורים היום מפרגנים לי ומעריכים אותי. יש לנו ועדת קבלה. הילדים באים בכיף… העבודה מאתגרת: חשוב להאמין בעצמך. היום אני במקום שטוב לי…. תודה על מרפ"ד חדש בירושלים. מאחלת לכולם בהצלחה".
"מנהלת שנה רביעית. קיבלתי מעון במשבר. התחלנו עם מעט ילדים והשנה אנחנו עם 90 ילדים. בחרתי לשתף בהאצלת סמכויות – לתת תפקידים למטפלות, לדוגמה: אחראית על סידור עבודה; אחראית על ימי הולדת לצוותים; אחראית על ועדת קישוט ועוד… הדבר יכול מאוד לסייע. יש במעון שלנו גיוון תרבותי וייצוג ליוצאי אתיופיה, דוברי ערבית, דוברי צרפתית, ומשפחות מווייטנאם. המעון שלנו מיוחד וצריך לחשוב על מענים מותאמים, במיוחד בתקופת הרישום…"
"אמא ל-3, (19, 23, 25). חצי שנה מנהלת במעון הנוכחי. לפני כן ניהלתי מעון בשכונה בה מתגוררת אוכלוסייה מוחלשת… 19 שנה בויצו. התחלתי כמטפלת והייתי בתפקיד זה בשני מעונות. יחד עם המנהלת שלי דאז, חשבנו על לימודים והצטרפתי לתכנית האקדמיזציה במכללת ספיר. שילבתי השנה את "קול ההורה" להורים חדשים על מנת לעודד רישום. המטפלות צמאות להשתלמויות, רוצות יותר ישיבות צוות, אך לא תמיד יש תקציבים לזה… "
"אמא לשלושה וסבתא לבן 1.5. לפני 21 שנים התחלתי בעבודה כמטפלת, במעון אחר. יצאתי לעתודה ניהולית והפכתי למנהלת בשכונה מוחלשת. יש ביקוש מאוד גדול למעון. לילדים יש קשיים רבים, במיוחד בתחום השפתי. משולבת אצלנו מלווה התפתחותית ושפתית, שמדריכה הורים וילדים. יש לנו 2 מתנדבות במעון, כולל – בת שירות לאומי עם צרכים מיוחדים. דוגלת בשיתופי פעולה. דרך המרכז העירוני לגיל הרך קבלנו מאמנת אישית, שעשתה סדנת אימון לאימהות ובזכותה הן עשו תהליכי פיתוח אישי. פדרציית אוסטריה מאמצת אותנו ומאוד מחוברת אלינו. זכינו בתרומה לשיפוץ למבואה וכן למרפסת תינוקות. הקושי של הרישום מאוד גדול – צריך להקליד ידנית לאתר ויצו וכן לאתר משרד העבודה והרווחה…"
"זה יום מבורך! אני 16 שנים בויצו, מתוכן 8 שנים מטפלת. השתתפתי במחזור הראשון של עתודה ניהולית. המעון שלנו מהמם והצוות מעולה. מדברת עם הצוות בגובה העיניים זוכרת שהייתי בעצמי מטפלת… כשיש קושי אני מנהלת שיחה עם המטפלת לצידה ולא מולה: זה הוא כלי נהדר, שלמדנו במסגרת העתודה הניהולית. אני נוהגת לקיים "קפה וסימפטיה" להורים: מוזמנים לבוא ולדבר על דברים שנוגעים אליהם ולפעמים מצרפים מישהי מהצוות לשיחה פרטנית ותמיד זה ממקום טוב. יש לנו כיסי-עץ, שתלויים על הקיר להורים ובהם שמים להם הודעות. אחת לשבוע כל מטפלת מחויבת לכתוב משהו טוב על הילד ולשים להורה. פעם בשבוע מתקיימות ישיבת צוות. במעון פועלת תכנית מבורכת – מעג"ן..."
"30 שנה בתחום הטיפול בגיל הרך, 18 שנה בויצו, 11 שנה בניהול. זהו מקום הניהול השני שלי. המטרה – להעשיר את פעילות המעון. כאן עשיתי הרבה שינויים: יש לנו "ויצו בקהילה", כולל חוג "בייבי-ג'אז", שהוא הגאווה שלנו… מתוך 15 שמשתתפים בחוג, נמצאים אצלנו 13 ילדים בוגרי ויצו. אנחנו חלק מאשכול גנים ואני שומרת על קשר עם ההורים. פתחתי את שנת הלימודים הנוכחית עם 50 ילדים. לשנה הבאה אנחנו מלאים. כמנהלת אני דואגת לעבודה משותפת עם הצוות. מאמינה מאוד בעבודה שיווקית: עשינו רישום בפברואר ואני שומרת על קשר עם ההורים ומזמינה אותם להרצאה באמצעות פרסום בפייסבוק…"
"19 שנה בויצו, התחלתי בחודש נובמבר האחרון. המעון שלנו רב-תכליתי. לפני כן ניהלתי מעון אחר. האוכלוסייה שלנו מעורבת ומרקע כלכלי מגוון: ערבים ויהודים. אנחנו מדברים ב-2 שפות במעון ויש שילוט ב-2 שפות. יש כבוד מאוד גדול למעון וחוגגים את כל החגים. במעון שלנו יש תכנית שמופעלת באמצעות המכון לחינוך דמוקרטי. בנינו טקס המתקיים בצוות בימי חמישי: מה אתן עושות בשבת?"
"בת 60, 30 שנה בויצו. במקרה הגעתי לארגון. הייתי 6 שנים מטפלת ומהר מאוד התקדמתי. לא היה פשוט אך זה חלק ממה שעשה אותי מי שאני היום. ויצו היא חוליה משמעותית בסיפור חיי. היום אני יכולה להגיד לכל מי שנכנסת לעבודה: תנסי לחשוב כמה שנים קדימה ונותנת את עצמי כדוגמה אישית. בשעות הקשות ובמשברים הקשים תמיד יש מקום להסתכל גבוה יותר ולהתקדם. תמיד הייתי מוקפת בנשים מעוררות השראה בויצו… הנכדים שלי גדלים בויצו ואני שמחה להיות מהצד השני. לא שוכחת להגיד תודה. לכל מי שרואה את העתיד – זה המקום!"