קפה עם מנהלת האגף
מנהלת האגף, דר' נעמי מורנו
המפגש כלל הפעם מנהלות ממעונות בערים ובישובים בת ים (האורגים, שאול המלך); הרצליה (שבטי ישראל); ירושלים (גילה – המור, קרית היובל, קרית מנחם); כפר סבא (צה"ל); נתניה (דורה, רמת פולג); מבשרת ציון (הארבל, הלילך); לפיד; מודיעין (טבת); תל אביב (איכילוב, בירנית, המלך ג'ורג', המשתלה, יד אליהו, נווה צה"ל, פלורנטין, רמת-אביב ג' – פיינשטיין, רמת ישראל).
במהלך המפגש הצגתי תכניות וכלים ייחודיים שהאגף מציע על מנת לסייע למנהלות ולצוותים בעבודתם היום יומית.
המנהלות שיתפו בתחושותיהן ביחס לעבודה בויצו בכלל, ובמעונות שבאחריותן בפרט. חלקנו טיפים ניהוליים, יוזמות ורעיונות, ובעיקר, הכרנו לעומק ולמדנו הרבה.
אני מודה לכל אחת מן המנהלות שהשתתפו במפגש. אני למדתי הרבה ואני מקווה שגם אתן.
נעמי
למפגשים האחרונים
המפגש החמישי / פורום "קפה עם מנהלת האגף" –
סיכום פגישת מנהלות דצמבר 2018
מפגש של קפה עם מנהלת האגף עם דר' נעמי מורנו התקיים בתחילת חודש דצמבר 2018. המפגש כלל הפעם – מנהלות ממעונות בערים ובישובים הבאים: בת ים (האורגים; שאול המלך), הרצליה (שבטי ישראל), ירושלים (גילה – המור; קרית היובל; קרית מנחם), כפר סבא (צה"ל), נתניה (דורה; רמת פולג), מבשרת ציון (הארבל; הלילך), לפיד, מודיעין (טבת) תל אביב (איכילוב; בירנית; המלך ג'ורג'; המשתלה; יד אליהו; נווה צה"ל; פלורנטין; רמת-אביב ג' – פיינשטיין; רמת ישראל ).
הוותק של המשתתפות בפגישה נע משנה ראשונה בתפקיד מנהלת ל-30 שנים. בפגישה ייצגו 19 מנהלות 21 מעונות (שתיים מתוכן מנהלות במקביל, כממלאות מקום, 2 מעונות).
השתתפו בפגישה (לפי א"ב של שם המשפחה) – סיגל אוחנה, קרן בוזגלו, ריקי בן-חמו, ליאת בר, לבנה גפן, סיגל הגלילי, נטלי יוסף, שני ירום, זיוה כהן, שושי כהן, רחל כוכבי, שקד לִבְנֶה, ניצן לוי, הלנה מיכאלי, אילנה נחמיה, דפנה עוזרי, אורית פרג, אסנת קרן, אורנה שמריהו.
דר' נעמי מורנו פתחה את הפגישה באיחולי חג חנוכה שמח וציינה כי "זו היא פגישה, חמישית מסוגה, למנהלות המעונות. יסודָהּ בפגישות עם עובדות מעונות. זאת במטרה ליצור מעטפת לשיח בלתי אמצעי, אשר מתקיים בחדר הישיבות של ויצו העולמית ומחבר את השדה למטֶה. המפגש נועד להיכרות הדדית, לשמיעה של רעיונות וצרכים באופן פתוח, תוך זיהוי נושאים משמעותיים לקבוצה".
לאחר מכן, דר' נעמי מורנו סָקרה (בליווי מצגת) מגמות ומהלכים כלל-אגפיים. הרעיון המרכזי הוא שמנהלת תכיר את תמונת המצב המדויקת במעון. בין השאר, אנו פועלים –
- לפתֵּח כלים ליצירת הכנסות, לדוגמה: מודל של ויצו בקהילה, שאמור לייצר תנועה והכנסות נוספות במעון.
- גיבוש והטמעת נהלים מחייבים.
- הובלת גיוס משאבים ופיתוח שותפויות.
- שילוב מנהלות-מדריכות / מנהלות-מלוות כתפקיד מובנה. יש לכך יתרון כפול: מצד אחד – שימוש יעיל בידע ובניסיון שנצברו, לטובת שלבי קליטה של מנהלת חדשה בתפקיד ומצד שני – מתכונת מערכתית לקידום מנהלות.
העקרון המנחה במטֶּה הוא לפתח מעטפת וכלים ייעודיים ומותאמים לכלל מעונות הרשת:
- תכניות מוּבְנוּת במטרה ליצור נראוּת וייחודיות של הרשת, לדוגמה: "ספרית פיג'מה", בובותרפיה, ליווי התפתחותי; ·כנסים והשתלמויות, לדוגמה: כנס פתיחת שנה, יום המטפלת; ·הכשרות מקצועיות בדרכים מגֻוָונוֹת, לדוגמה: מודל הכשרה בהתאמה עם שירות התעסוקה, OJT (הכשרה תוך עבודה); ·טיפול ראשוני ומשלים בפניות הציבור; ·תמיכה מערכתית מוגברת במעון במשבר; ·תמיכה בהתפתחות אישית של עובדות כולל מלגות. עתודה ניהולית ואקדמיזציה (מנהלת חדשה צריכה להיות בעלת תואר אקדמי על פי דרישת משרד העבודה); ·גיוס ושילוב של כוח אדם משלים למעונות: מתנדבות, בנות שירות לאומי, מתנדבות מחו"ל שמגיעות לשנת שירות בארץ; ·פורומים שונים בהם מתקיים שיח מוביל מול משרדי הממשלה וגורמי חקיקה; ·הצפת צרכי העובדות והמעונות בפני הנהלת הארגון; ·תכניות שיווק ותכניות חוץ-מעוניות משלימות.
בחלק המרכזי של המפגש נערך סבב בין המשתתפות, אשר הציגו את עצמן אישית ומקצועית, העלו סוגיות אופייניות לעבודת המעון והעבירו טיפים בהקשר לתפקידן, להתנהלוּת המעון, לאתגרים עמם מתמודדות ולציפיותיהן במסגרת האגף.
והמנהלות, מה הן אומרות?
- 15 שנותַי בניהול מעון – שוֹנוֹת אחת מהשנייה. מעון הוא מקום דינמי מאד. אנו כמנהלות צריכות להשתנות ולהתאים את עצמנו למציאות בשטח.
- אני משקיעה את כל כולי בשימור עובדות ובגיוס כ"א. הודות לשביתה שהייתה בתחילת השנה, הורים כיום מבינים בחישוב התקינה ומשמעותה…
- אני מדריכה של מנהלת במעון אחר בעיר. ההדרכה תורמת רבות גם לי… רוצה לפרגן לבחירת המנהלות: המנהלות החדשות הן עם רצון טוב, מקסימות ועם ידע. נותנת תשומת לב לעובדות שמתאימות לעתודה ניהולית. המפקחת שלנו מקסימה, מעורבת וקשובה אלינו: זוכרת כל מטפלת.
- כאשר יש לנו פרויקטים – הצוות מתגייס כולו: לפני שבועיים הייתה במעון מסיבה גדולה של "ספריית פיג'מה". שיתפנו את התורמים. היה מאוד מוצלח וקיבלנו הדים חיוביים.
- מנהלת זו שנה רביעית. כל מעון עולם ומלואו… השנה אני משתתפת באוריינטציה חינוכית וממליצה לעשות זאת לוותיקות. זה מאפשר ונטילציה, מלכד ומחבר מנהלות מאזורים אחרים. כך הִכַּרתי מנהלות נפלאות.
- 30 שנה בתפקיד מנהלת מעון. מאוד מאמינה בצוות, שהודות לו נעשית עבודת המעון… פועלת להעצמתו. כך העובדות מעריכות את עבודתן ויודעות שמעריכים אותן. העובדות יוצאות ללימודים ומאוד אוהבות זאת, לדוגמה: קורס "צידה לדרך". שלחתי להורים קישור של אתר "משלנו ברשת" על אחת המטפלות. זה העצים אותה וגרם לעוד מטפלות לרצות לספר את סיפורן.
- באחריותנו לעשות לעצמנו את העבודה הכי טוב שאפשר… העובדות הוותיקות מטפחות ושומרות על החדשות. למנהלת יש תפקיד חשוב בגיבוש הצוות.
- [אצלנו] הצוות טפח את פינת הממ"ד, כולל צביעה של כורסאות וארוניות ויצירה של בובות גרב. כך נוצרה פינת הספר…
- הצלחנו – תוך הִדבְרוּת ובהבנה לבנות מעון, שבו משולבים ילדים ממשפחות דתיות וחילוניות. יצרנו יחסים טובים ביניהן. המעון הוא ראי לחברה הישראלית.
- יש במעון צוות מאוד ותיק ונפלא של מטפלות. אנו פותרים דברים בהתייעצות משותפת, בשיחות אישיות ובישיבות צוות, לדוגמה: כאשר יש מטפלת רביעית אנו מתלבטות יחד – האם מתאפשר לאחת העובדות לצאת ליום הפנוי ואז יישארו רק 3 עובדות, או ש[הדבר] לא [מתאים]… יצאנו לבית קפה יחד. למרות הקושי יש אוירה של ביחד. אנחנו צריכים ליצור מוטיבציה בקרב מטפלות איכותיות שתרצנה ותרגשנה שמעוניינות לעבוד עם ילדים.
- המעון שלנו הוא מעון מוזיקלי, מעבירה קונצרטים מודרכים מותאמי גיל. ילדים בני שנה וחצי לא קמים מהשטיח! הצוות עבר השתלמות אצלי ואנו נוגעים בכל מיני קונפליקטים במעון.
- אנו פועלים לגיוס ילדים… גם הצוות נרתם לזה. התחלנו קייטנה השנה… נעשה כל מה שניתן לעשות על מנת להכניס ילדים למעון.
- התחלתי ללמוד ייעוץ משפחתי. הדבר מאוד תורם לעבודה מול הורים לראייה ולהבנה של כל מקרה. התנדבתי ב"קול ההורה" ומשם הגעתי לניהול מעון.
- 13 שנים מנהלת מעון, שהוא מעון בצמיחה. אני לקראת סיום התפקיד… בהשוואה למעונות פרטיים, שניהלתי בעבר, אני רואה שויצו נותנת הרבה יותר!
- זו היא השנה הראשונה שלי כמנהלת מעון. יש לי מנהלת מלווה, מנטורית שיושבת עכשיו, אתנו פה… משרה נחת, מרגיעה… המפקחת שלנו – אין כמותה! שמחה להיות חלק ממשפחת ויצו. פתחתי השנה חוג זומבה במסגרת ויצו בקהילה…
- 3 שנים מנהלת מעון ובסך הכל 13 שנים בויצו. התחלתי כגננת והמפקחת קִדמה אותי לתפקיד מנהלת. סיימתי תואר ראשון ושני… אני יוצאת כיום לקורס חונכות. נהנית מהעבודה ואוהבת מאוד את הצוות. שימור צוות פירושו להיות יחד עם העובדות, לפרגן להן ולהחזיק אותם.מנהלת 13 שנה בסך הכל, ניהלתי עד כה שני מעונות… כל מנהלת היא מלכה אם יש לה צוות טוב. מאוד קשה לגייס צוות ולכן חשוב להשקיע בו וליצור תחושת בית.
- 9 שנים מנהלת מעון. קיבלתי בירושה מעון יציב, ותיק – ממש בית… ב-4 השנים האחרונות אנו נפרדות מעובדות שיוצאות לפנסיה, כשבמקביל אנו פועלות לגייס עובדות חדשות. קמה בכיף כל בוקר: יש לי מפקחת נעימה, אם יש קושי או בעיה – אני נעזרת בקולגות ולא מרגישה לבד…
- מאחורי 14 שנה כמטפלת ו-4 שנים כמנהלת. המעון שלנו מקדם בריאות. פועלות בו תכניות מגוונות: ספרית פיג'מה, בריאות השן. הארכת שעות, קייטנות, "מבשלים סיפור", הצגות… יש לנו בּוֹקרוֹן – משעה 7 הורים שמים ילדים במעון. יש לי צוות מקסים: כולן נרתמות לכל דבר.
- 18 שנים בויצו ומאוד אוהבת את העבודה. הצלחה היא קודם כל הצוות: ככל שנשקיע בו יותר כך יהיו לנו יותר כוחות. מתמודדת במעון עם תת-תקינה ונכנסת לכיתה כמטפלת שלישית. כך המטפלות מרגישות מחוזקות.
- 25 שנים בויצו. הייתי בקורס הראשון של הכשרת עתודה ניהולית. אני מתמידה בארגון עם כל הטוב וכל אתגר…
- חדשה… נכנסתי לתפקיד המנהלת לפני כחצי שנה… מתרגשת מהתפקיד… בתחילת דרכי [המקצועית] פתחה לי מנהלת מעון אפשרות לעשות פרקטיקום [במסגרת לימודֵי הנחיית הורים]… עשיתי קבוצות הורים בהתנדבות. היום אני יושבת כאן בתפקיד מנהלת מעון… יש עלי חובת הוכחה גדולה לצוות ותיק ולהורים אני מציבה לי יעדים לטווח קצר וצולחת אותם.
- כבר 25 שנים בויצו, מתוכן 19 שנים כמנהלת ועדיין מוקסמת… עוד לפני שהשלמתי קורס עתודה ניהולית הפכתי ממבשלת למנהלת מעון, עשיתי תואר ראשון ושני, הייתי מנהלת חונכת ומלווה. זה המעון השני שאני מנהלת. במעון הנוכחי אני משקיעה בגיוס ילדים למעון שהוא עדיין בצמיחה.
- ויצו יודעת לתת מקום להתפתחות: השינויים האלה טובים [מבחינתי]. השנה יש לי אנרגיות חדשות, כיף לשמוע צוות שמחייך והורים שמחמיאים.
- חודש בתפקיד במעון חדש, שנפתח לפני כשלושה חודשים. המעון עצמו – מהמם, שונה מכל מבנה אחר. 3 קומות וחצר על הגג. יש לי את מנהלת-מלווה ומפקחת שמכוונת ועוזרת… עסוקה בלמידה…
לסיכום:
דר' נעמי מורנו: מודה לכן על הגעתכן. שמחה לשמוע אתכן. אנו לומדים מהשיח המשותף. הדברים שנאמרו פה חשובים, מעניינים ומאירים פנים שונות של תפקיד המנהלת. כך אנו צוברים ידע ארגוני. התמדתכן, במעון ובתפקיד – חיונית. כולם יודעים מה הם הערך והחשיבות של הגיל הרך, אך נדרשת עדיין דרך ארוכה כדי להפוך הצהרות למעשים וליישם מה שנחוץ.
תיעוד המפגש: ריקי מרקוס-זכאי
במפגש נטלו חלק: דר' נעמי מורנו, מנהלת האגף; *ליסה אובליגנהרץ, מפקחת מעונות באזור המרכז; *אורית בן טוב, מפקחת, רכזת הדרכה והשתלמויות במטה האגף; *רחל דולב, מנהלת יחידת תיאום ובקרה במטה האגף; *יעל ירום, מפקחת מעונות באזור המרכז;*ריקי מרקוס-זכאי, מנהלת מחלקת תכניות במטה האגף.
