קו הייעוץ מספק להורים אוזן קשבת, הדרכת הורים הכוללת מתן תמיכה, ידע וכלים פרקטיים. ההורים מתקשרים להתייעץ במגוון נושאים ביניהם: סמכות הורית, גמילה מחיתולים, בעיות התנהגות, קשיי שינה, יחסים בין אחים ועוד.

הייעוץ הטלפוני יכול להיות חד פעמי או תהליכי ובו ניתן לזהות דפוסים מעכבים ביחסים בין הורים לילדיהם, לאפשר להורים ללמוד דרכי התמודדות אפקטיביות עם מגוון בעיות, תוך חיזוק תחושת המסוגלות ההורית וחיזוק הקשר הורה -ילד. השירות ניתן להורים מכל רחבי הארץ ללא תשלום, חמישה ימים בשבוע בשעות הבוקר ועד שעות הערב המאוחרות.