מנהלת האגף, דר' נעמי מורנו
מנהלות וצוותי מעונות יקרים,
במסגרת הסיורים במעונות ובפרויקטים של האגף, קִייַּמתי מפגשי עבודה ב- 3 ממעונות תל אביב-יפו: ארלוזורוב, וַיְצמן ואיכילוב. סה"כ מפעילה ויצו ברחבי תל אביב יפו 23 מעונות. בשבוע החולף קיבלנו הודעה על זכייה במכרז להפעלת מעון נוסף בתל אביב, שעל פי הצפי של עיריית תל אביב הקמתו תושלם כבר לקראת שנת הלימודים הבאה.
שלושת המעונות נמצאים ברובע הידוע כ"צפון הישן של תל אביב". עיקר שטחו של הרובע משמש למגורים ובתוכם משולבים אתרים תוססים של תעסוקה, תיירות, מסחר ובילוי. מרבית הבניינים נבנו בשנות ה-30 וה-40 של המאה ה-20, אך גם מבנים חדשים, רבי קומות, מוקמים בו במהלך העשור האחרון. בתווך, בין שלושת המועונות, ממוקמים גם משרדי מטה ויצו העולמית, שאף הם מבנים השזורים בתולדותיה של העיר. במסגרת הסיור נכללה גם התייחסות אל מודל המעון המֵטָבי, מודל שהתחלנו בהטמעתו במעונות ויצו שנת הלימודים הנוכחית.
זרקור על מודל המעון המֵטָבי
כחלק מתהליכי שיפור עקביים ברשת מעונות ויצו לגיל הרך, פיתחנו ואנו מיישמים מודל פעילות של המעון המֵטָבי. המודל מקיף את כלל פעילות המעון ומתבסס על 5 מדדים עיקריים, אשר באמצעותם ניתן לכמֵּת את התוצאות של המעון ובהתאם לבנות לו תכנית ייחודית לשיפור:
- מדד שביעות-רצון של העובדות, לדוגמה: ימי העדרות, אחוז עזיבה, הכשרות ומשוב פנימי
- מדד איכות-הטיפול, לדוגמה: מדד איטרס (ITERS מדד בינלאומי לקביעת איכות הטיפול במעון)
- מדד מינהלי, לדוגמה: איכות התשתיות, אחוז תקלות חוזרות, אינוונטר ורמתו
- מדד שביעות-רצון של ההורים, לדוגמה: משובי הורים, ילדים ממשיכים, תלונות ההורים
- מדד כלכלי, לדוגמה: תפוסה במעונות, נתוני תקינה, עמידה בתקציב
במסגרת יישום המודל כחלק מתפיסה רשתית, בתחילת שנת הלימודים תש"פ נקבעו יעדים פרטניים לכל מעון בהתאם למדדים אלה. בתום כל חודש, מפורסם "דֶשְבּוֹרד" (dashboard=לוח מחוונים) המרכֵּז את נתוני החודש/התקופה בהשוואה ליעדים אשר נקבעו בתחילת השנה. לכל מדד ב"דֶשְבּוֹרד" יש טווח ערכים (סקאלה), לפי רמת הביצוע,
מהירוק עד לאדום. הטווח מציג בצורה ויזואלית את מצב המעון לאותו חודש בכל מדד ובאֵלוּ תחומים צריך להתמקד בתקופה הקרובה. זאת תוך הסקת מסקנות האופרטיביות, קביעת דרכי פעולה לגבי הבעיות שהתגלו וחיזוק יכולות צוות המעון להתמודד עמן. המדדים שעל הלוח הם הבסיס לשפה המשותפת שלנו וביטוי לדברים המרכזיים והחשובים לכולנו.
במהלך הסיורים שוחחנו עם מנהלות המעונות על הדש בורד המעוני בכל מעון ומעון.
לסיורים האחרונים
רשמי סיור במעונות בתל אביב-יפו: ארלוזורוב, וייצמן ואיכילוב
מעון ויצו ת"א ארלוזורוב
ע"ש Mina & Evrard Goodman (בחסות פדרציית ויצו אנגליה)
התחלנו את הסיור במעון ברח' ארלוזורוב. מבנה המעון מרשים ומבוסס על מבואה ומרחבים פתוחים ומוארים. במעון 3 כיתות והוא מבוקש מאד בקרב הורים. בכל שנה מתקיימות בו ועדות קבלה לכ-360 ילדים, כשבמעון מקום לכ-80 ילדים בלבד. המעון נמצא בסמוך לאשכול גני עירייה וכן צמוד לצהרון, המופעל על ידי ויצו. המעון פועל עד 17:30 ולאחר מכן המעון הופך למרכז חוגים המיועד הן לילדי המעון והן לילדי הגנים בסביבה.
מנהלת המעון היא אינדירה רבי, אשר החלה בתפקידה זה לקראת סוף שנת תשע"ט. כמחנכת-מטפלת ותיקה במעון ברחוב וויצמן (לגביו נרחיב בהמשך), אינדירה שמשה בעבר גם כעוזרת מנהלת-מעון במסגרת ויצו, סיימה קורסים מקצועיים רבים, הדריכה מחנכות-מטפלות במעונות חדשים ולומדת עתה לתואר ראשון. כחלק מגישתה הניהולית משלבת אינדירה עבודה בתוך הכיתות כמודלינג וסיוע לצוות הקיים. צוות המעון מגוון, כולל עובדות ותיקות, אשר לחלקן סיווג מקצועי (מחנכת-מטפלת לגיל הרך 1 ו-2), יחד עם עובדות חדשות וכן גננת בכיתת גנון.
הצוות השתתף בהשתלמויות במגוון נושאים, לדוגמה: עזרה ראשונה, התמודדות במצבי חירום, ליווי התפתחותי לגיל הרך וכן הדרכה למחנכות-מטפלות. שלוש מחנכות-מטפלות לומדות בתכנית ”עכשיו אני" – הכשרה ליזמוּת בעבודה עם הגיל הרך. זאת מתוך כוונה לשלבן במערך הפעילויות למעון בשעות אחרי הצהרים.
המעון עובד בשיתוף פעולה עם סמינר הקיבוצים ואוניברסיטת בר אילן.
במעון סל שירותים מועשר, אשר כולל שמירה, הצגות, תזונה בריאה, "מוניטור-קיד" (קשר למוקד רפואי), תפריט בשרי, חוגים: ריתמיקה, חי-גן וליווי התפתחותי. ועוד על סדר היום – פיתוח של "בוקרון", שיאפשר להורי הילדים בגנים הסמוכים שירות בשעות הבוקר. בהצלחה!
במסגרת ה"דֶשְבּוֹרד" העדכני בלטו לטובה –
- שביעות רצון בקרב העובדות תוך שיפור וצמצום משמעותי של עזיבה והֵעדרוּיות;
- שביעות רצון בקרב ההורים מתוך תקשורת שוטפת ופתוחה בינם לבין המנהלת וצוות המעון;
- שיפור במצבו הכלכלי של המעון.
מכאן המשכתי למעון ויצו ת"א וַיְצמן.
מעון ויצו ת"א – וַיְצמן
בחסות פדרציית דרום אפריקה
המעון ותיק (נוסד ב-1942) וגדול ומציע את שירותיו לכ-140 ילדים ומשפחותיהם. במעון 5 כיתות וצוות של 30 עובדות.
המעון נחשב ל"מעון מוביל" ובשל סמיכותו הגיאוגראפית למשרדי ויצו העולמית הוא זוכה לקבל אורחים ומבקרים רבים. משולבים בו מתנדבים ומתמחים (סְטַזֶ'רים). מנהלת המעון היא אורלי ברוך, מנהלת ותיקה ומוערכת, שזכתה בתואר "מנהלת מצטיינת" ואף כִּהנה בתפקיד יו"ר ועד המנהלות.
המעון מבוקש מאוד בקרב ההורים: בכל שנה מתקיימות בו ועדות קבלה. משפחות ילדי המעון כוללות, בין השאר, הורים חוזרים עם ילד נוסף וכן משפחות רופאים העובדים במרכז הרפואי הסמוך (איכילוב).
צוות המעון מגֻוָון וכולל עובדות ותיקות לצד עובדות חדשות. צוות מגובש, מסור ומחויב למעון ועם גאוות יחידה. הצוות זוכה להדרכה פדגוגית שוטפת ומטיבה. מנהלת המעון פועלת לגיוס ולשימור כוח אדם לאורך זמן, מטפחת את הצוות ושתי מחנכות-מטפלות קודמו בשנים האחרונות לשמש מנהלות במעון אחרים.
במסגרת הביקור במעון קיימתי ישיבה משותפת עם נציגות מכיתות המעון והמטבח. הנציגות העלו סוגיות המעסיקות אותן במסגרת עבודתן, תהיות, רעיונות, שאלות ובקשות. זאת כחלק בלתי נפרד מתפיסה ארגונית של השתתפותיות והבנה כי הידע וההכרות האמיתית עם הצרכים והפתרונות המתאימים מצוי בידיהן.
במעון יש סל שירותים מועשר, כולל ליווי התפתחותי בכיתת תינוקות.
במסגרת ה"דֶשְבּוֹרד" המעודכן בלטו לטובה –
- שביעות רצון בקרב העובדות תוך עמידה ביעד צמצום עזיבת מחנכות-מטפלות; שהוצב;
- שביעות רצון בקרב ההורים הבאה לידי ביטוי במכתבי תודה המגיעים למטה האגף וביום המטפלת, שההורים מקיימים לכבוד המטפלות, בן באה לידי ביטוי ההערכה הכנה לצוות;
- שיפור במצבו הכלכלי של המעון, תוך תפוסה מלאה של ילדים והתאמת התקינה.
מכאן המשכתי למעון ויצו ת"א איכילוב.
מעון ויצו ת"א – איכילוב
מעון איכילוב שוכן בתוך הקמפוס של המרכז הרפואי "איכילוב" ומיועד בעיקרו לילדי העובדים. המשפחות מתגוררות ברובן במגדל מגורים בו ממוקם גם המעון, הנמצא בקומה שמינית. המעון הוא אחד מ-12 מעונות במקום עבודה, המופעלים על ידי רשת מעונות ויצו לגיל הרך. המעון החל לפעול ביוזמת ובשותפות עם הנהלת המרכז הרפואי וההורים לפני כ-3 שנים, כמענה לצורך חיוני של הורים צעירים (סגל רפואי ופארא-רפואי, סגל מינהלי וסטז'רים – מתמחים בבית החולים). המעון הוקם במהלך תקופה קצרה, רווית התמודדויות ואתגרים. מנהלת המעון – שני ירום, פעלה, בשיתוף מטה האגף לגיל הרך בויצו, תוך נחישות והתמדה ללא פשרות. במרוצת זמן קצר הפך המעון ל"מעון ויצואי מֵטָבי".
בתחילה נפתח עם 2 כיתות ולאחר כשנה נפתחה בו כיתה שלישית. הביקוש למעון גבוה ומתקיימות בו ועדות קבלה. שָני היא מנהלת ותיקה, אהודה ומוערכת מאוד בקרב לקוחות המעון ועמיתיה. בעבר, נהלה 2 מעונות במסגרת ויצו והביאה עמה לתפקיד הנוכחי ידע וניסיון מצטברים. בנוסף, שני ממלאת תפקידים רוחביים: מנהלת מלווה למנהלות חדשות, מסייעת למעונות במשבר וכן למנהלת האזור בצרכים מערכתיים העולים מפעם לפעם.
צוות המעון מגֻוָון ומיוצגים בו מגזרים שונים של החברה בישראל. יש בו עובדות ותיקות שהגיעו ממעונות מחוץ לת"א, לצד עובדות חדשות. גם צוות המעון עובד בשיתוף פעולה הדוק עם נציגוּת מטעם המרכז הרפואי.
בצוות יש עובדות עם סיווג מקצועי 1 ו-2 (למחנכות-מטפלות בגיל הרך). כמו-כן נערכו לצוות השתלמויות בנושאים כגון – עזרה ראשונה, בטיחות בגיל הרך וליווי התפתחותי, תקשורת בין-אישית. גישה רב-תרבותיות מנחה את עבודת המעון, תוך דגש על שיוויון בין המינים ובין התרבויות השונות.
כבר מראשית הקמתו חרט המעון על דגלו קידום בריאות, בדגש על היגיינה, תזונה נכונה ופינת הנקה. כמו-כן פועלת "ספריית פיג'מה" – לקידום האוריינות בגיל הרך ונפתח חדר מיוחד לקריאה והצגה של ספרים לשימוש ההורים והצוות.
הורי הילדים במעון פעילים מאוד, תוך שמתקיים קשר רציף עם ועדי ההורים על מנת להתוות את הדרך המעונית לשביעות רצון כל הגורמים. ההורים לוקחים חלק בפעילויות משותפות להורים וילדים המתקיימות מעת לעת במעון, כמו – הצגות אחר הצהריים, חגיגות ימי הולדת, אירועי יום המשפחה ואירוע סופשנה. בנוסף ניתנה במעון סדרת הרצאות על סוגיות בהתפתחות ילדים והתמודדות עם אתגרים חינוכיים.
במסגרת ה"דֶשְבּוֹרד" המעודכן בלטו לטובה –
- שביעות רצון בקרב העובדות תוך עמידה מלאה ביעד הנוכחות של מחנכות-מטפלות;
- שביעות רצון בקרב ההורים הבאה לידי ביטוי בביקוש הגבוה למעון;
- שיפור במצבו הכלכלי של המעון, שהתאזן גם כלכלית, לאחר בשנות הקמתו הראשונות דרש השתתפות כספית גבוהה של ויצו.
לסיכום
מבקשת להביע תודה והערכה למנהלות המעונות בהם בִּקַרנו: אורלי ברוך, שני ירום ואינדירה רבי. מעריכה את האִכפתיות, הדבֵקוּת והנחישות – להתמודד עם שינויים ואתגרים בדרכים יצירתיות, , במיוחד לאור האתגרים הנלווים לעבודתכן. תודה על האירוח ועל שיתוף בקשיים כמו-גם בהצלחות. התרשמתי מהדגש הרב המושם על הובלה וקידום של הצוותים וכן על החיבור להורים ולקהילה. אנא מסרו את הערכתי ותודתי לצוותים המעונות שבהנהגתכן, עימם נפגשתי.
ולאורית בן טוב – מנהלת אזור – תודה על ההובלה, על המקצועיות ועל המחוייבות לשגשוג המעונות באזורך.
בברכת הצלחה
נעמי







































